Déployer et opérer sur le terrain
Les logisticiens et acteurs de la force de vente assurent l’exécution opérationnelle des activations commerciales. Ils interviennent au moment où les dispositifs quittent le cadre théorique pour être réellement déployés, installés, suivis et activés sur le terrain. Ce sont eux qui déterminent si une activation réussit ou échoue dans sa réalité terrain.
L’ICIC reconnaît ce rôle central et crée le cadre pour le valoriser. Le critère structurant des conditions d’équipes terrain – le seul dans la filière à mesurer les conditions de travail des équipes de merchandising et de force de vente est une reconnaissance directe de l’importance de ces acteurs.
Valoriser la performance opérationnelle et l’impact du terrain.
Les logisticiens et forces de vente font face à un paradoxe : ils sont au cœur de la performance des activations, mais souvent les moins visibles dans les évaluations RSE et les critères d’AO. L’ICIC crée un cadre pour changer cela pour que la qualité de l’exécution terrain soit reconnue et valorisée.
L’ICIC crée pour les logisticiens et forces de vente ce qui n’existait pas : un cadre pour démontrer la qualité de leur exécution et de leurs pratiques.
L’indice s’adresse sociétés d’externalisation suivantes :
- Prestataires logistiques spécialisés activations commerciales
- Sociétés de merchandising : pose, maintenance et retrait des dispositifs PLV
- Forces de vente externalisées : animation commerciale, vente terrain
- Acteurs de l’animation commerciale en point de vente
Pourquoi faire l’ICIC ?
Pour ces acteurs, l’enjeu principal est la reconnaissance et la différenciation. Leur rôle est souvent perçu comme opérationnel, alors qu’il est déterminant dans la réussite des activations.
L’ICIC permet de structurer et de valoriser ce rôle. Il apporte une lecture claire des pratiques, met en évidence la qualité d’exécution et permet de démontrer un niveau de rigueur et de maîtrise.
Dans les appels d’offres, cela devient un avantage. Le score ICIC permet de se différencier, de rassurer les donneurs d’ordre et de démontrer une capacité à opérer dans un cadre structuré.
Bénéfices :
Pour les sociétés d’externalisation :
- une reconnaissance de leur rôle stratégique
- un levier de différenciation dans les AO
- une crédibilité renforcée
- une structuration des pratiques terrain
- une montée en professionnalisation
Pour leur écosystème :
- une meilleure qualité d’exécution
- une plus grande fiabilité des opérations
- une cohérence renforcée des activations
- une meilleure coordination entre acteurs
- une réduction des écarts entre intention et réalité